سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في اوربيكس OR

في OR، رضاكم هو أولويتنا. ونظراً لأننا حرصنا على تقديم نظارات بـأعلى معايير الجودة والتغليف الفاخر، فإننا نتيح لكم خيارات مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. الفترة الزمنية:

يُتاح طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

أن تكون النظارة في حالتها الأصلية تماماً، ولم يتم استخدامها أو إتلافها.

أن يتم إعادتها داخل البكج الفخم المخصص لها مع كافة ملحقاتها (المنديل والكيس القماشي والعلبة).

3. تكاليف الشحن:

إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل (عدم ملاءمة المقاس أو الرغبة في موديل آخر)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

إذا كان هناك عيب مصنعي أو وصلكم منتج بالخطأ، يتحمل متجرنا كافة تكاليف الشحن والاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميل.

4. آلية تنفيذ الطلب:

للتنفيذ، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر (الواتساب أو الإيميل)، وسنقوم بإصدار بوليصة إرجاع لكم

يتم استرداد المبالغ بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، وتستغرق عملية إعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي أو بطاقتكم من 3 إلى 7 أيام عمل.